Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après votre confirmation de commande. En période de promotion ou durant le temps des fêtes, il est possible d’avoir un délai supplémentaire afin de répondre à la demande. Veuillez noter qu’aucune commande ne sera expédiée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Si vous n’avez reçu aucun courriel de confirmation à info@boutiquesoha.com.

Certainement que cela est possible. Une fois que le transporteur livrera votre commande, vous avez 14 jours pour communiquer avec nous à info@boutiquesoha.com. Il est important que le produit n’ait jamais été porté et/ou été utilisé. Vous nous le renvoyez dans le même état et dans le même emballage que lorsque vous l’avez reçu. Dans le courriel, nous vous demanderons de mentionner votre numéro de commande, le produit à échanger ainsi que le produit que vous désirez avoir en échange. C’est le client qui assume les frais pour nous retourner le produit et Soha assumera les frais afin d’expédier les nouveaux produits.

À noter que les linges à vaisselle, les soldes et la vaisselle sont vente finale.

Aucun remboursement n’est possible. Cependant, nous pouvons vous échanger votre commande contre n’importe quel autre produit.

Chez Soha, nous croyons à la qualité de nos produits et il est important d'établir un lien de confiance avec vous.

Nous garantissons nos produits pour une durée de 6 mois.

À noter que la garantie ne couvre pas les bijoux perdus, les bagues en vermeil exposés aux produits chimiques, les égratignures et les bagues déformées.

Veuillez noter que nous expédions toutes les commandes avec numéro de suivi avec Purolator. Il prend environ 1-2 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

Pour les commandes sans numéro de suivi avec Poste Canada, Soha n'a aucune façon de pouvoir suivre votre colis. Durant les périodes plus achalandées, il peut prendre 1-3 semaines avant de recevoir votre colis. Avant 3 semaines, nous vous demanderons d'attendre avant de trouver une solution.

Nous suggérons toujours de prendre la livraison avec Purolator afin d'éviter des délais supplémentaires,

Si elle n’est pas déjà expédiée ou déjà emballée, bien sûr! Contactez-nous à info@boutiquesoha.com en nous mentionnant la modification à apporter. Nous ferons tout en notre possible.

Cela dépend de votre demande. Selon le produit, le matériel et la quantité, nous vous invitons à remplir le formulaire juste ici afin de vous faire une soumission gratuite.

Malheureusement, aucun ajustement de prix n'est possible en cas de promotion. Une fois que vous recevez votre confirmation de commande, il n’est plus possible d’y ajouter une promotion ou un code promotionnel.

Le bureau Soha & Co. est situé à Granby. Malheureusement, nous n’avons pas de showroom pour l’instant. Notre point de cueillette est au Spin Limit à Granby.

Tous nos produits textiles ont également été dessinés, pensés, taillés et cousus au Québec par nos couturières talentueuses. Elles ont la chance de travailler en télétravail avec un salaire juste et équitable.

Pour nos bagues en argent sterling 925, il n'y a aucun souci à les mettre sous l'eau. 

Pour nos bagues dorées, nous utilisons le vermeil qui est de l'argent sterling qui est plaqué 18K, 2.5 microns.
Nous conseillons, dès que possible, de le retirer sous l'eau ou lorsque vous appliquez des produits afin de prolonger le placage. Sachez que la bague ne ternira pas, mais le doré s'estompera vers l'argent. Pour cette raison, nous n'offrons aucune garantie sur les bagues dorées.

La plupart des produits en rupture de stock sont en cours d'approvisionnement. Il peut arriver que le produit soit discontinué.

N'hésitez pas à nous écrire afin de vous en informer.