Politique d'échange
Politique d’échange
Chez Soha, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'échanger un article, cela est tout à fait possible dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, nous n'effectuons aucun remboursement. Il est possible de recevoir une note de crédit si vous ne désirez pas échanger votre produit tout de suite.
Vous avez 30 jours suivant l'achat pour nous contacter à info@boutiquesoha.com. Il est important que l'article n'ait jamais été porté ni utilisé. Vous devez nous le renvoyer dans le même état et le même emballage que lorsque vous l’avez reçu. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit n’est pas retourné dans son état initial.
Pour traiter votre échange, merci de nous fournir dans votre courriel les informations suivantes :
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Votre nom
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Votre numéro de commande ou le reçu d’achat est obligatoire
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Le produit que vous souhaitez échanger
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Le produit que vous souhaitez recevoir en échange ou la demande de note de crédit.
Si l’une des conditions suivantes n’est pas respectée, Soha se réserve le droit de refuser votre demande d’échange
Les produits achetés à prix régulier, même avec un code promotionnel, peuvent être échangés à condition de respecter notre politique d'échange. Si le code promo est expiré, vous ne pourrez pas en bénéficier lors de l'échange, sauf si cela concerne un échange de taille de bague.
VENTES FINALES
Les articles en solde, les linges à vaisselle, les taies d'oreiller, les échantillons et la vaisselle, sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas échangeables.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, mais Soha prendra en charge les frais d’expédition des nouveaux produits. Nous vous suggérons de nous expédier le produit dans une enveloppe avec un timbre afin de réduire les frais. Nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour avec numéro de suivi à prix réduit.