Politique d'échange

Chez Soha, nous souhaitons que tu sois satisfait de ton achat. Nous ne procédons pas au remboursement, mais si tu as besoin d'échanger un article, cela est tout à fait possible dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, nous n'effectuons aucun remboursement. Il est aussi possible de recevoir une note de crédit pour la boutique en ligne si tu ne désires pas recevoir un nouveau produit tout de suite.

Tu as 30 jours suivant l'achat pour nous contacter à info@boutiquesoha.com en nous fournissant les informations suivantes :

• Ton nom;
• Ton numéro de commande;
• Le produit que tu souhaites échanger;
• Le produit que tu aimerais recevoir en échange ou l'application d'une note de crédit valide pour notre boutique en ligne.

Il est important que le produit n'ait jamais été porté ni utilisé. Tu dois nous retourner l'article dans le même état et dans le même emballage que lorsque tu l'as reçu. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit n'est pas retourné dans son état initial.

Tu peux obtenir un échange pour les produits achetés à prix régulier, même avec un code promotionnel, à condition que ces produits respectent notre politique d'échange. Toutefois, si le code promotionnel est expiré ou si la promotion est terminée, tu ne pourras pas en bénéficier pour l'échange, sauf si c'est pour un échange de grandeur de bague.

VENTES FINALES

Les articles en solde, les linges à vaisselle, les taies d'oreiller et les échantillons sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas échangeables.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, mais Soha prendra en charge les frais d’expédition des nouveaux produits. Nous te suggérons de nous expédier le produit dans une enveloppe avec un timbre afin de réduire les frais (nous ne serons toutefois pas responsable si le produit ne nous parvient pas). Si tu préfères, nous pourrons également te fournir une étiquette de retour avec numéro de suivi à prix réduit.

Tous nos envois en lien avec les échanges sont expédiés avec un timbre par Postes Canada.

GARANTIE

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Consulte notre politique de garantie pour les détails et la marche à suivre.