Politique d'échange
Chez Soha, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'échanger un article, cela est tout à fait possible dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, nous n'effectuons aucun remboursement.
Les articles en solde, ainsi que les linges à vaisselle, les taies d'oreiller, les échantillons et la vaisselle, sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas échangeables.
Vous avez 30 jours suivant l'achat pour nous contacter à info@boutiquesoha.com. Il est important que l'article n'ait jamais été porté ni utilisé. Vous devez nous le renvoyer dans le même état et le même emballage que lorsque vous l’avez reçu. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit n’est pas retourné dans son état initial.
Pour traiter votre échange, merci de nous fournir dans votre courriel les informations suivantes :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le produit que vous souhaitez échanger
- Le produit que vous souhaitez recevoir en échange
Les frais de retour sont à la charge du client, mais Soha prendra en charge les frais d’expédition des nouveaux produits.
Les produits achetés à prix régulier, même avec un code promotionnel, peuvent être échangés à condition de respecter notre politique d'échange. Si le code promo est expiré, vous ne pourrez pas en bénéficier lors de l'échange, sauf si cela concerne un échange de taille de bague.