Shipping policy
Chez Soha, nous expédions la majorité de nos commandes avec un service de messagerie rapide (GLS, Purolator, Postes Canada, ...) afin de vous offrir un service de livraison rapide, dans un délai de moins de 48h lorsque cela est possible. Si vous avez des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous écrire pour vous assurer de recevoir votre colis à temps.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont expédiées entre 1 à 4 jours ouvrables. Cela signifie qu'aucune commande ne sera expédiée le samedi, dimanche, ni durant les jours fériés.
Adresse de livraison
Lorsque vous passez une commande, il est de votre responsabilité de nous fournir la bonne adresse d'expédition. Une fois le colis expédié, il est impossible de modifier l'adresse. Si l'adresse est incorrecte, nous ne pourrons pas réexpédier votre commande.
Non réclamation de colis
Si vous ne réclamez pas votre colis via le transporteur, celui-ci nous sera renvoyé. Dans ce cas, des frais de réexpédition selon votre région seront appliqués pour procéder à un nouvel envoi. Si ces frais ne sont pas payés, votre commande restera en suspens pendant 30 jours. Ces frais sont valides même si vous avez obtenu la livraison gratuite lors de l'achat.
Notez également que nous ne faisons pas de retour, uniquement des échanges. Cela s'applique également si vous ne réclamez pas votre colis. N'hésitez pas à contacter le transporteur, avec votre numéro de suivi, pour toute question concernant le statut de votre commande.
FRAIS DE LIVRAISON
QUÉBEC & ONTARIO
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi au coût de 9,90 $.
La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 75 $ et plus.
CANADA (HORS QUÉBEC & ONTARIO)
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi au coût de 16,90 $.
La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 200 $ et plus.
CANADA (YUKON, NUNAVUT ET TERRITOIRES DU NORD-OUEST)
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi au coût de 29,90 $.
Aucune livraison gratuite disponible.